Effiziente-Eskalation trägt dazu bei die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. 

die Zufriedenheit des Kunden muss oberste Priorität haben. Deshalb sind in erster Linie Eskalationsverfahren notwendig. Zur Zufriedenheit der Kunden gehört es jedoch auch, ihre Bedürfnisse und den Wert, den sie für das Unternehmen bringen, zu verstehen.